রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

ntopup24-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সংগ্রহ করি শুধু সেবা চালু রাখতে। কুকি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা থাকে এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে, এবং আপনার স্থানীয় এলাকার আইন মেনে আমরা সব পলিসি তৈরি করেছি।

এনক্রিপ্ট সার্ভারপেমেন্ট ডেটা আলাদাস্থানীয় আইন মেনেঅ্যাকাউন্ট এক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ntopup24 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের পরিচয় যাচাই করে তারপর ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করি যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি এজেন্ট পাবেন লবিতে ঢোকার পর, অথবা ইমেইল পাঠিয়ে লিখিত প্রমাণ রাখতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি খুলে ডান নিচের চ্যাট বক্স থেকে আমাদের এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটেই জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে কুকি পছন্দ এবং মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ntopup24 সব ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন চালায় যাতে আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট ইনফো ট্রানজিটে কেউ পড়তে না পারে। পাসওয়ার্ড এবং পিন আমরা হ্যাশ করে রাখি — মানে আমাদের নিজের টিমও সেগুলো প্লেইনটেক্সটে দেখতে পারে না। সার্ভার এক্সেস সীমিত রাখা হয় শুধু অথরাইজড টেকনিক্যাল স্টাফের কাছে এবং সব লগইন লগ হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চলে এবং আমরা কোনো ভালনারেবিলিটি পেলে দ্রুত প্যাচ করি।

এনক্রিপ্ট করা কানেকশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই লগইন বা পেমেন্ট সময় তথ্য নিরাপদ থাকে।

পেমেন্ট সেগমেন্টেশন

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন ডেটা থাকে আলাদা সিকিউর ভল্টে যা গেম ডেটা থেকে আলাদা, ফলে ব্রিচ রিস্ক কমে।

টু-ফ্যাক্টর যাচাই

উত্তোলন রিকোয়েস্ট করলে আমরা মোবাইলে OTP পাঠাই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি bKash বা Nagad অ্যাপে লগইন করেন এবং ট্রানজেকশন কনফার্ম করেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি সেবা চালু রাখতে।

হ্যাঁ, তবে আপনার সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার লগইন করতে হবে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও সাইট কাজ করবে, শুধু প্রোমো বোর্ড আপনার পছন্দ মনে রাখবে না।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে রেজিস্টার করা ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিন। আমরা পরে আপনার ডেটা কপি পাঠিয়ে দেব।

আপনার নাম এবং ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আর্থিক অডিট এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

আমরা শুধু আইপি অ্যাড্রেস লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডুপ্লিকেট লগইন ধরার জন্য। আপনার জিপিএস লোকেশন ট্র্যাক করি না; শুধু জানি কোন দেশ থেকে সেবা অ্যাক্সেস হচ্ছে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।